Última atualização: 13 de agosto de 2026
A Olfara leva a privacidade e a proteção dos dados de seus clientes, visitantes e usuários a sério.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de maneira clara como informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas durante a utilização do site olfara.com.br, incluindo durante a navegação, realização de compras e utilização dos canais de atendimento disponibilizados pela loja.
Ao acessar a loja, realizar uma compra, enviar uma comunicação ou fornecer Dados Pessoais, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Para os fins desta Política:
Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e endereço IP.
Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas, entre outros aspectos previstos em lei, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, utilização, organização, armazenamento, consulta, compartilhamento, atualização, eliminação e demais operações previstas na legislação aplicável.
LGPD: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A Olfara poderá coletar e utilizar Dados Pessoais para possibilitar o funcionamento da loja virtual e oferecer uma melhor experiência aos seus clientes.
Os dados poderão ser utilizados para:
Processar compras realizadas na Olfara;
Identificar o cliente;
Confirmar informações relacionadas ao pedido;
Processar pagamentos através de empresas parceiras;
Preparar e despachar pedidos;
Viabilizar o transporte e entrega dos produtos;
Enviar informações sobre confirmação de pagamento, preparação, envio, rastreamento ou entrega;
Realizar atendimento ao cliente;
Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
Processar solicitações de troca ou devolução;
Detectar e prevenir fraudes;
Melhorar o funcionamento da loja;
Personalizar a experiência de navegação;
Recomendar produtos que possam ser do interesse do usuário;
Medir o desempenho de campanhas;
Realizar ações de marketing e remarketing quando permitido;
Cumprir obrigações legais, fiscais, administrativas ou judiciais;
Proteger os direitos e a segurança da Olfara, de seus clientes e de terceiros.
O usuário não é obrigado a fornecer todos os Dados Pessoais eventualmente solicitados.
Entretanto, determinadas informações são necessárias para concluir uma compra, processar o pagamento, realizar a entrega ou prestar atendimento.
Caso esses dados não sejam fornecidos, algumas funcionalidades ou serviços da loja poderão não estar disponíveis.
Para possibilitar uma compra e sua respectiva entrega, poderão ser coletadas informações como:
Nome;
CPF;
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega;
CEP;
Cidade;
Estado;
Informações relacionadas ao pedido;
Informações necessárias para faturamento e entrega.
Dados financeiros poderão ser processados diretamente por empresas especializadas em pagamentos.
A Olfara poderá receber apenas as informações necessárias para identificar a transação, confirmar o pagamento e processar o pedido, conforme o funcionamento do meio de pagamento utilizado.
Quando o usuário entrar em contato com a Olfara, poderão ser coletadas informações como:
Nome;
Informações do pedido;
Conteúdo das mensagens;
Dúvidas;
Solicitações;
Reclamações;
Informações relacionadas a trocas ou devoluções;
Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.
Durante a utilização da loja, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:
Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado;
Sistema operacional;
Data e horário do acesso;
Páginas acessadas;
Produtos visualizados;
Produtos adicionados ao carrinho;
Origem do acesso;
Interações realizadas no site;
Informações obtidas por cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
Esses dados poderão ser utilizados para garantir o funcionamento da loja, analisar sua utilização, detectar problemas, prevenir fraudes e melhorar a experiência dos usuários.
Para melhorar a experiência de navegação e apresentar produtos potencialmente mais relevantes, a Olfara poderá analisar informações relacionadas às preferências demonstradas pelo usuário durante sua utilização da loja.
Isso pode incluir:
Perfumes visualizados;
Marcas pesquisadas;
Categorias acessadas;
Famílias olfativas consultadas;
Produtos adicionados ao carrinho;
Produtos adquiridos;
Faixas de preço pesquisadas;
Lançamentos consultados;
Outras interações realizadas na loja.
Essas informações poderão auxiliar na organização da loja, recomendação de produtos e personalização da experiência.
A Olfara poderá compartilhar determinados Dados Pessoais com empresas necessárias ao funcionamento de sua operação.
Entre elas podem estar:
Plataformas de comércio eletrônico;
Empresas de hospedagem e infraestrutura;
Serviços de tecnologia;
Operadores de pagamento;
Instituições financeiras;
Sistemas antifraude;
Transportadoras;
Empresas de logística;
Serviços postais;
Plataformas de atendimento;
Serviços de envio de e-mails e mensagens;
Ferramentas de análise de tráfego;
Plataformas de publicidade e marketing;
Prestadores de serviços administrativos, contábeis ou jurídicos.
O compartilhamento deverá ocorrer apenas quando necessário para executar determinada atividade, possibilitar o funcionamento da loja, cumprir obrigações legais ou atender outras hipóteses permitidas pela legislação.
Dados também poderão ser fornecidos quando houver determinação judicial, administrativa ou solicitação válida de autoridade competente.
Algumas ferramentas ou prestadores de serviços utilizados pela Olfara podem possuir servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.
Nessas situações, determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas internacionalmente, observando-se os requisitos aplicáveis da legislação de proteção de dados.
A Olfara poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento adequado da loja e melhorar a experiência do usuário.
Cookies podem ser utilizados para:
Manter produtos no carrinho;
Identificar sessões de navegação;
Registrar preferências;
Analisar acessos;
Medir o desempenho da loja;
Detectar erros;
Medir campanhas publicitárias;
Personalizar conteúdos;
Realizar ações de marketing e remarketing;
Prevenir atividades fraudulentas.
O usuário poderá controlar ou excluir cookies através das configurações de seu navegador e, quando disponível, das ferramentas de gerenciamento de cookies apresentadas no próprio site.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
A Olfara poderá utilizar pixels, tags e outras tecnologias para compreender como os usuários interagem com a loja e medir resultados de campanhas.
Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:
Analisar visitas;
Identificar páginas acessadas;
Medir visualizações de produtos;
Medir ações realizadas no site;
Avaliar campanhas publicitárias;
Medir conversões;
Criar públicos de remarketing;
Melhorar a experiência de navegação.
Algumas dessas tecnologias são disponibilizadas por serviços de terceiros e também podem estar sujeitas às respectivas políticas de privacidade desses fornecedores.
A Olfara poderá utilizar plataformas de publicidade digital para divulgação de seus produtos.
Quando permitido pela legislação e pelas configurações escolhidas pelo usuário, informações relacionadas à navegação poderão ser utilizadas para medir campanhas ou apresentar anúncios potencialmente relacionados aos interesses demonstrados pelo usuário.
O usuário também poderá controlar determinadas preferências de publicidade através das configurações disponibilizadas pelas próprias plataformas utilizadas.
A operação normal da loja não possui como finalidade a coleta de Dados Pessoais Sensíveis.
Solicitamos que os usuários não forneçam voluntariamente esse tipo de informação quando não houver necessidade.
A loja poderá conter links direcionando o usuário para páginas, aplicativos ou serviços mantidos por terceiros.
Esses serviços possuem suas próprias práticas e Políticas de Privacidade.
A Olfara não controla e não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados realizadas por terceiros após o usuário deixar o ambiente da loja.
Recomendamos a leitura das respectivas Políticas de Privacidade antes do fornecimento de Dados Pessoais.
A Olfara busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os Dados Pessoais contra situações como:
Acesso não autorizado;
Destruição;
Perda;
Alteração;
Comunicação;
Divulgação indevida;
Tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet ou mecanismo eletrônico de armazenamento pode ser considerado absolutamente seguro.
Os Dados Pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Isso poderá incluir períodos necessários para:
Processamento de pedidos;
Entregas;
Atendimento;
Trocas e devoluções;
Cumprimento de obrigações fiscais;
Cumprimento de obrigações legais;
Prevenção de fraudes;
Exercício regular de direitos;
Resolução de disputas.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para a conservação das informações, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme permitido pela legislação.
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus Dados Pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
Informação sobre o compartilhamento de seus dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento quando aplicável.
Para evitar fraudes e proteger os próprios titulares, a Olfara poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa responsável por uma solicitação.
Algumas informações poderão continuar armazenadas quando houver obrigação legal, regulatória ou outro fundamento legítimo que autorize sua conservação.
Caso um usuário forneça Dados Pessoais pertencentes a outra pessoa, como acontece quando uma compra é enviada como presente para outro destinatário, entende-se que o usuário possui autorização ou fundamento adequado para fornecer essas informações.
Os dados recebidos deverão ser utilizados exclusivamente para as finalidades necessárias relacionadas à operação solicitada.
A Olfara não direciona suas atividades especificamente à coleta de Dados Pessoais de crianças.
Quando uma compra envolver pessoa que não possua capacidade legal para contratar de maneira independente, deverá haver participação ou autorização de seu responsável legal conforme aplicável.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações:
Na operação da loja;
Nas tecnologias utilizadas;
Nos serviços oferecidos;
Nos fornecedores e parceiros;
Na legislação aplicável.
Quando uma nova versão for publicada, a data de atualização poderá ser modificada no início desta página.
A continuidade da utilização da loja após uma atualização estará sujeita à versão então vigente da Política de Privacidade.
Solicitações relacionadas a Dados Pessoais, privacidade ou aos direitos previstos na LGPD poderão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Olfara em seu site.
A Olfara poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os Dados Pessoais contra acessos indevidos.
Perfumes e fragrâncias.
A proteção da privacidade e dos Dados Pessoais faz parte do compromisso da Olfara com seus clientes.
